Ustalenie godziny posiłku, wizyty czy wyjścia wymaga dokładnego zrozumienia rozmowy. Przy liczbach łatwo pomylić podobnie brzmiące słowa. Dlatego warto umieć nie tylko zapytać, ale również powtórzyć usłyszany termin. W razie wątpliwości poproś o zapisanie godziny cyframi.
Naucz się trzech pytań o czas
„Wann?” znaczy „kiedy?”, „Um wie viel Uhr?” — „o której godzinie?”, a „Wie lange?” — „jak długo?”. Wybierz pytanie odpowiadające temu, co chcesz ustalić. Nie wszystkie dotyczą tej samej informacji.
- „Wann kommt Ihre Tochter?” — „Kiedy przychodzi Pani/Pana córka?”
- „Um wie viel Uhr ist der Termin?” — „O której godzinie jest umówione spotkanie?”
- „Wie lange dauert das?” — „Jak długo to trwa?”
Jeśli umawiacie zadanie na kolejny dzień, upewnij się, że obie osoby mówią o tej samej dacie. Słowo „morgen” oznacza „jutro”, a „am Morgen” — „rano”. Kontekst ma tutaj znaczenie.
Potwierdzaj godzinę w zrozumiały sposób
Możesz powtórzyć: „Also um neun Uhr?” — „Czyli o dziewiątej?”. Przy zapisanej godzinie 14:30 można użyć czytelnego „vierzehn Uhr dreißig”. Potoczne sposoby podawania czasu wymagają osłuchania, dlatego przy ważnych ustaleniach nie zgaduj.
Gdy potrzebujesz potwierdzenia, powiedz „Können Sie die Uhrzeit bitte aufschreiben?” — „Czy może Pani/Pan zapisać godzinę?”. Krótka notatka jest użyteczna zwłaszcza przy kilku terminach omawianych podczas jednej rozmowy.
Zapytaj o kolejność zadań
„Was machen wir zuerst?” oznacza „Co robimy najpierw?”. „Danach” to „potem”, a „später” — „później”. Te słowa pomagają zrozumieć plan bez rozpisywania każdej czynności co do minuty.
Możesz użyć pytania „Was ist für morgen geplant?” — „Co jest zaplanowane na jutro?”. Odpowiedź porównaj z uzgodnionym planem dnia. Jeżeli pojawia się nowe zadanie lub termin, sprawdź, kto potwierdza zmianę.
Oddziel stały zwyczaj od wyjątku
„Normalerweise” znaczy „zwykle”. Pytanie „Wann frühstücken Sie normalerweise?” dotyczy zwyczajowej pory śniadania. Nie oznacza automatycznie ustalenia godziny na każdy dzień bez wyjątku. Gdy plan ma być inny, zapytaj o konkretną datę.
W notatkach zapisuj zarówno godzinę, jak i sprawę, której dotyczy. Sama liczba bez opisu może później okazać się nieczytelna. Pomocne są zasady prowadzenia krótkich notatek.
Ćwicz na własnym scenariuszu
Wybierz trzy zwykłe sytuacje i zapisz pytanie, odpowiedź oraz potwierdzenie. Przećwicz je na głos z różnymi godzinami. Nie używaj przy tym prywatnych danych seniora. Organizacyjny punkt wyjścia znajdziesz w poradniku o planie dnia w opiece.
